你需要，我来跑！医保“蓝色直通车”如何赢得群众一致好评？
2023-08-07 18:06:41
来源：
上海奉贤
(资料图片)
“真是太感谢你们了，真的是全心全意为我们老百姓服务，省去了我们跑来跑去的麻烦！”8月2日，徐阿姨来到金海街道社区事务受理服务中心取回自己的证件，脸上洋溢着满意的笑容，并频频竖起大拇指点赞医保服务直通车。
事件起因在一周前的医保直通车服务日，居住在金水苑小区的徐阿姨被一辆蓝色的医保服务直通车吸引了，便前去咨询医保综合减负的相关情况。
工作人员经了解情况后，告诉徐阿姨其在2019年度可进行综合减负金额300多元，但由于时限过长，街道无权受理，必须到区医保中心进行业务办理。
徐阿姨得知后，脸上露出了为难的表情，她告诉工作人员，自己平时还有工作，也要照顾家里，子女平时也不在身边，外加腿脚又不是很好，区医保中心离家太远，考虑打算放弃领取这笔钱。工作人员认真倾听后，连忙打消了徐阿姨的顾虑，并说道：“阿姨，您不用担心，我们推出了医保代办服务，您可以把材料放心地交给我们，由我们帮你代跑区医保中心办理，等受理后再把原件交还给你，您就省去了跑来跑去的麻烦。”
工作人员随后向徐阿姨介绍了医保代办服务，打消了徐阿姨因被收取证件而带来的一些担忧。“那真是太好了！交给你我放心的，那就麻烦你们帮我跑一趟了。”随后，徐阿姨便接受了医保代办服务，放心地将相关证件交给了工作人员。最终，工作人员帮徐阿姨完成了代办项目，并成功申领到了医保综合减负金。
目前，金海街道医保服务直通车按照全年服务计划共计开展服务6次，安排了金水苑和文杏社区两辆直通车，服务区域辐射金水苑、金水佳苑、文杏社区、恒贤社区等附近小区。现场线下办理医保就医记录册申领、更换15人次，线下办理医保综合减负2人次，线上办理医保电子凭证申领和激活12人次，线下前往区医保中心代办医保综合减负1人次。完成跨省异地就医备案、长护险申请、医疗费零星报销、生育保险待遇申领等业务咨询若干人。
自推出代办帮办服务以来，就受到了居民们的点赞和好评。陈谊村汤老伯送来一面写有“心系群众办实事优质服务暖人心”的锦旗，以此感谢社区事务受理服务中心和陈谊村红色代办工作人员齐心协力为汤老伯解决了困扰他十几年的异地医保问题。
炎炎夏日挡不住居民们对医保服务办理的需求，更挡不住工作人员为社区居民服务的热情。“医保服务直通车”成了“移动的社区事务大厅”，开到哪里，医保服务就延伸到哪里，有效提升了医保事项的办理效率，给居民带来真正的便捷和实惠。
（转自：上海奉贤）
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